沈陽福瑞今朝物業(yè)管理有限公司
沈陽市場部:1yin0306cang123670hao456698ma7890
沈陽市場部:0ju024-8jue123661sao456624rao7893
電子郵箱:furuijinzhao@163.com
物業(yè)管理服務需做到專業(yè)、周到和規(guī)范的服務日期：2013-12-27 11:14:40 | 瀏覽：4999
一、 專業(yè)、高效的工程維修服務
工程維修部擔負著小區(qū)共用部位和共用設施設備的維修養(yǎng)護。因此，一支專業(yè)、高效的工程維修隊伍是必不可少的。福水園小區(qū)的工程維修不正是這樣一支隊伍。項目前期物業(yè)管理服務階段，工程維修部堅持以人為本，處處方便物業(yè)使用人的角度出發(fā)，協助開發(fā)商進行項目的前期規(guī)劃設計及后期配套設施的改造服務，在項目智能化的綜合策劃、安裝調試和運行維護方面積累了豐富的經驗。
同時，為保證小區(qū)各項設施完好，維修部建立了設施設備臺帳，根據設施設備的實際情況，制定年度檢修計劃及維保方案，并嚴格按照其執(zhí)行；定期對設施設備的運行情況進行全面的專業(yè)評估，發(fā)現隱患及時處理，保證設施設備的正常、有效運行。
業(yè)主入住后，維修部實行365天24小時接待服務，并設立“一站式”報修服務，前臺在接到業(yè)主報修電話的同時進行情況詢問，作出判斷后直接調派相應工種的維修人員趕赴現場，盡量減少中間環(huán)節(jié)，為業(yè)主提供專業(yè)、高效的維修服務，方便業(yè)主，減少損失。維修完成后，由專人對業(yè)主進行回訪，了解維修情況，保證服務品質。
二、嚴密、周到的公共秩序維護
公共秩序維護是物業(yè)管理服務工作中最為重要的環(huán)節(jié)之一，為此，公共秩序不嚴格執(zhí)行公司ISO9000質量體系標準，在不同時期對秩序維護員進行不同形式的教育，提升他們的責任心，提高服務意識，增強團隊凝聚力。同時，公共秩序部結合小區(qū)特性對公共秩序維護員進行專項培訓，全面提高專業(yè)技能，從而推動服務品質的整體提升。
項目公共秩序部隊來訪人員實施“來訪登記”制度，并對車輛、物品的出入進行嚴格把空。為了創(chuàng)新和改善項目公共秩序維護工作，2008年福水園小區(qū)在形象崗啟用女秩序維護員，她們細致、耐心的服務不僅方便了與業(yè)主溝通，還向廣大業(yè)主傳遞著服務的人性化。
三、自然、整潔的環(huán)境治理
物業(yè)中心環(huán)境部員工嚴格按照公司的標準化文件要求，執(zhí)行作業(yè)標準和流程，確保項目環(huán)境的自然、整潔。首先，環(huán)境部根據園林綠化特點，制定綠化養(yǎng)管計劃，認真實施，加強巡查，發(fā)現問題及時協調綠化養(yǎng)管單位予以解決。
