物業管理服務工作中的創新理念
加入日期:2009-09-12 14:45:44 | 瀏覽:6827
1.“業主第一,服務至上”的理念
物業管理企業從觀念上應將自己定位于服務商的角色,把有限的管理融于無限的服務之中去,業主的需求就是企業的責任。
2.個性化服務的理念
在物業管理服務區域內,從實際出發,根據不同業主的類型提供不同的服務,以體現“以人為本”的服務宗旨。
3.隱性化服務的理念
隱性化并不是“無人”或減少人員,而是業主不需要服務的時候,服務人員不出現在業主面前,業主需要服務時,服務人員主動出現,這實際上對物業管理工作和硬件設施提出了更高的要求。
4.多方利益共贏的理念
物業管理的最終目標是實現經濟效益、社會效益、環境效益和心理效益相統一,因為物業管理企業有利益訴求,業主有物業保值、增值、安居樂業的需求,政府有社會穩定、和諧發展的愿望。