沈陽福瑞今朝物業(yè)管理有限公司
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拿什么改善物業(yè)管理來自《新京報(bào)》消息，北京市住房建設(shè)委張農(nóng)科副主任日前表示：今年，將適時(shí)適度組織定期公布物業(yè)服務(wù)成本定額造價(jià)，定期公布物業(yè)服務(wù)過程中所涉及的人工、物料和管理費(fèi)用等成本細(xì)目和價(jià)位標(biāo)準(zhǔn)。他言露，今年，由物業(yè)協(xié)會(huì)每三個(gè)月或半年公布一次造價(jià)、成本。 面臨當(dāng)下一些物業(yè)服務(wù)企業(yè)不專注履行物業(yè)服務(wù)合同、巧立名目多收、亂收費(fèi)，甚至超越權(quán)限，擅自處分應(yīng)由業(yè)主處分的事項(xiàng)等侵犯業(yè)主權(quán)益的一系列問題，相信該舉措施行之后，必將改善這一狀況。這不僅是規(guī)范物業(yè)費(fèi)的有效措施，也是提升物業(yè)服務(wù)水平的重要一招。但是，要達(dá)到化解物業(yè)服務(wù)企業(yè)與業(yè)主間矛盾及糾紛的目的，單靠曬晾物業(yè)帳本還未必如愿。 “曬成本”的方法只能解決其中局部環(huán)節(jié)，而物業(yè)管理服務(wù)成本標(biāo)準(zhǔn)化以后，只是相當(dāng)于提供了一個(gè)業(yè)主與物業(yè)企業(yè)雙方展開博弈之標(biāo)準(zhǔn)，問題并未從根本上得以解決。 依筆者愚見，破此難題，首先，應(yīng)以明確制度約束來打破物業(yè)服務(wù)企業(yè)在物業(yè)費(fèi)定價(jià)上的主動(dòng)權(quán)甚至壟斷權(quán)，以構(gòu)造供求雙方有效的價(jià)格決定機(jī)制。各級(jí)房產(chǎn)管理部門要嚴(yán)格貫徹落實(shí)《物業(yè)管理?xiàng)l例》的相關(guān)規(guī)定，疏通投訴信息通道，并及時(shí)處理業(yè)方和物業(yè)企業(yè)在物業(yè)管理過程中的矛盾化解，幫助弱勢(shì)一方贏取話語權(quán)。 另外，重視業(yè)主大會(huì)、業(yè)主委員會(huì)的作用。事實(shí)上，早在《物權(quán)法》推出以后，國務(wù)院已經(jīng)對(duì)《物業(yè)管理?xiàng)l例》對(duì)于業(yè)主大會(huì)、業(yè)主委員會(huì)、物業(yè)服務(wù)企業(yè)的權(quán)利和義務(wù)作出了較為全面的界分。為何業(yè)主大會(huì)及委員會(huì)“無而不設(shè)、設(shè)而不用，甚至用卻無效”的現(xiàn)象依然存在，除了宣傳激勵(lì)業(yè)主，恐怕更要向有關(guān)的房產(chǎn)行政部門問話攤責(zé)。 最后，監(jiān)管部門也要積極配合，負(fù)起責(zé)任，做到從源從嚴(yán)治理。嚴(yán)把開發(fā)建設(shè)環(huán)節(jié)住房質(zhì)量關(guān)，從根本上降低物業(yè)風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移。
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