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保潔為物業服務范疇中之重要主營項目，一些機關企業、樓宇商鋪、院校醫院等需要保潔員定時定點日常清潔維護，繁重的工作交給專業的保潔公司來完成。由保潔公司統籌管理，業主只需與保潔公司簽定協議，按月結算服務費用即可。

我們提供專業、精準的保潔服務：

1. 制訂全面高效的保潔計劃及工作流程，并嚴格執行
2. 培訓保潔員專業技能，提供現場技術指導，讓企業感受價值所在
3. 統一著裝，注重文明禮儀，接軌并提升企業品牌、地位及形象
4. 保潔員定制式用工，完全按照業主需求及質量要求配置，免去業主后顧之憂
5. 實施“零干擾”清潔服務模式，讓您擁有一個清潔安靜的工作環境
6. 我們的保潔員工還可兼任“監督員”、“信息員”、“服務員”等多重角色，讓您切實體會增值服務

物業保潔	日常保潔	開荒保潔
高空清潔	地毯清洗	地面清洗
石材養護	地板打蠟	家庭保潔

我們亦勝任：
· 開荒保潔 · 清洗外墻 · 高空作業 · 地面、地毯清洗 · 石材養護 · 地板保養等

福瑞今朝安全管理運營模式，以人防與技防相結合。總體上，考慮的安全管理方案是以安全、車輛、消防管理為主線，在客戶現場現有先進的安全、消防管理設施、設備的基礎上，配備訓練有素、行動神速、果斷干練的保安隊伍，利用現代化的管理手段，科學合理地組織日常管理，精心布置重大活動的安全保衛工作，迅速協助解決突發事件，為客戶提供安全方面的可靠保障。

為達到上述指標，擬采取以下幾個方面的具體措施：

嚴格按崗位職責與標準要求

1. 上崗前自我檢查，按規定著裝，做到儀容、儀表端莊整潔，并做好其他各項上崗準備工作。
2. 嚴格按崗位職責要求履行任務。
3. 保持充沛精力，具有高度責任感、使命感及奉獻精神。
4. 建立崗位值班記錄本，對崗內各種情況，及時記錄備案，并做好換崗和交接班的口頭和書面匯報及簽名。

（一）安全監控

1. 安全監控系統設立24小時監控值班崗，全面了解和嚴密監視現場內的安全狀況。
2. 密切注意屏幕情況，如發現可疑情況應定點錄像，在大堂、電梯、重要出入口及要害部位都設立攝像頭，發現可疑情況要采取跟蹤監視和定點錄像措施，并及時通知相應的在崗人員進行詢問或盤查，同時及時向安管隊及相關部門報告，立即采取措施，進行處理。
3. 監控中心人員嚴守秘密，不得泄漏項目范圍內任何信息和資料。

（二）大堂內保

1. 在入口處設立固定崗哨，對來訪客人，有禮貌地詢問，執行驗證工作，與被訪問人及時聯系確認后，辦理有關手續后方可入內；對不熟悉的辦事人員要及時引導。
2. 嚴格執行各項規章制度，端正工作作風，樹立安保的良好形象。

（三）門衛、外圍安保

1. 勤巡邏，勤思考，發現衣冠不整者和其他閑雜人員要及時疏散，阻止其進入現場區域。
2. 維持院內交通秩序，指揮和疏導進出車輛，并按規定停放,引導要及時，手勢要規范，態度要熱情。
3. 按現場內車輛、有證車輛及有關車輛管理規定放行或禁行。
4. 遇有運輸車輛出入，詳細記錄車輛來源與目的。放行時須手續完備（須有由需方部門簽證的放行條），同時無其它違規行為。
5. 巡視檢查
6. 巡視范圍包括樓宇各層樓面、各機房、各處通道、廣場與樓宇周圍等。
7. 按巡更路線巡視檢查，做好簽到記錄，并定時向消防監控中心報崗，發現問題及時解決，遇重大問題即時通知隊長，并做好安全記錄，巡視中嚴格杜絕安全盲點。
8. 巡視中思想集中，做到“看、聽、聞、問”，發現問題及時向領班匯報。并注意消防設施及器材的完好性。
9. 巡視時有禮有節，儀態大方，認真回答工作人員的查詢，實行文明服務。
10. 接到治安、火警報警，迅速趕到現場了解情況，作出正確處理。

（四）車庫安管

1. 進行車庫安全服務，停車合理，指揮規范，車輛停放整齊。
2. 關注已停車輛，防止用戶粗心而造成損失，發現車輛報警立即趕赴現場進行處理。
3. 有重大活動安排時，應根據需要事先預留車位，并擺放醒目標志，防止車輛堵塞現象發生。

（五）車輛管理

1. 停車場一般可分內部（如地下）停車庫和外部停車場。內部停車場主要供業主專車使用，實行一車一位，按車位停放，憑卡出入，智能化管理；外部停車場為外來臨時車輛停放處，實行保安集中統一管理。
2. 完善的停車場管理制度、智能化管理系統以及全方位的保安監控緊密配合，保證無控制盲點。
3. 做好各種安全標識和安全設施的管理，保證行車安全，如限速器、轉彎凸鏡、限高牌、限速牌、道路指示牌、區域指示牌等。
4. 指揮車輛動作規范，熱情禮貌，服務周到。
5. 實行24小時值班巡邏制度，定時對地下停車場進行全面巡視，查看車輛有無損壞、漏油、漏水情況和車輛防護狀況是否完好，是否有可疑人員在車場滯留等。
6. 嚴格執行停車場管理制度，以標準的交通指揮動作指揮疏導車輛，按規定停泊車輛，防止交通事故的發生。
7. 控制好停車場的出入口，防止無關人員進入停車場，禁止無關人員逗留。
8. 發生交通事故時，迅速保護和控制現場，報警并搶救傷員，防止車輛堵塞現象發生。
9. 對貨車進行開箱檢查。

（六）消防管理

1. 消防管理

貫徹“預防為主，防消結合”的工作方針，實行技防、人防的有效結合。以消防監控中心為指揮中心，借助先進的消防監控系統和消防設備設施，做好日常消防防范工作。組建一支反應迅速、技術過硬的義務消防隊，按時對消防報警系統進行聯動測試，定期進行消防演習，提高員工防火、滅火技能。

2. 消防監控中心值班員24小時對大樓的消防系統進行監控，發現報警立刻通知相關崗位人員到現場查看確認，防止超標準使用報警，確屬火警則按火警處理程序立即進行處理；屬誤報的，查明原因，消除故障，恢復系統，做好處理記錄。
3. 發生火警或誤報使電梯迫降時，立即用電梯對講電話通知電梯內乘客保持鎮靜，并通知相關人員做好解救工作。
4. 定期對消防系統進行巡視檢查、檢測和保養，發現問題及時排除，保證系統的正常可靠運行。

消防巡視檢查的內容：

1. 消防通道是否暢通無阻。
2. 消防器材是否已按要求配備。
3. 消防箱內水槍、水帶各種附件是否完好。
4. 消防水源是否滿足要求。
5. 煙感、溫感、噴淋頭是否完好。
6. 做好相關記錄。

在下列場所，應增加巡視頻率：

1. 在動火作業的前后。
2. 重點防火的位置。
3. 裝修施工現場。
4. 食品加工區域。

嚴格執行交接班制度，加強消防監控室管理，禁止閑雜人員出入。

（一）辦公樓、室維修服務

1. 設置報修專線電話，建立24小時維修服務值班制度，受理裙樓、辦公室的日常零星報修服務。
2. 按ISO9001：2000質量管理標準“以顧客關注為焦點”，制訂《維修服務承諾》和《維修服務規范、標準》并切實執行，在兩個工作日內對室內維修項目進行電話回訪，以持續改進維修服務質量。

（二）供配電系統維護管理

1. 保證供配電設備24小時正常運行。
2. 應急發電機（如有）可隨時啟動，在市政停電的情況下，保證發電機在15秒鐘內運轉供電。
3. 功率因數達0.95以上。

（三）給排水系統維護管理

1. 建立用水、供水管理制度并落實，積極協助用戶安排合理的用水和實施節水計劃。
2. 建立給排水設備維修保養制度并嚴格執行，設備和管道系統狀況良好，如遇爆管、設備故障等，維修人員及時到場搶修。
3. 供水系統功能正常，排水系統通暢。
4. 限水、停水能預先通知業主。
5. 按規定定期清洗樓宇二次供水蓄水設備；設備及周圍環境整潔，有封閉措施；二次供水衛生許可證、水質化驗單、操作人員健康合格證齊全，無二次污染發生，確保二次供水符合飲用水標準。

（四）消防系統維護管理

1. 消防控制中心及消防系統設施配備齊全，完好無損，待機狀態良好，消防監控系統由安管人員24小時值班。
2. 落實區域消防安全責任人、義務消防人員，定期進行演練，開展消防知識及法規的宣傳教育，保證火災發生率為“0”。
3. 制定突發性火災等應急方案，設立消防疏散示意圖，緊急疏散通道暢通，照明設備、引路標志完好。
4. 無火災及其它安全隱患。
5. 消防設備完好率100%。

（五）空調（水源熱泵）系統維護管理

1. 建立規范完善的空調系統運行制度和維修保養制度并嚴格執行。
2. 空調系統安全、正常，保持狀況良好。設備及環境整潔，無異常噪聲及滴漏水現象。及時準確的為業戶提供加班加時空調服務。
3. 有準確完整的空調系統檔案資料，各項運行記錄和維修保養記錄齊全，并歸檔保存。
4. 制定切實可行節能運行制度，有明顯節能降耗成果。

（六）電梯系統維護管理要求（此項是否歸物業管理，需商約）

1. 電梯由專業隊伍維修保養，電梯維修、保養人員均持證上崗，電梯各種年審證件齊全。
2. 嚴密的安全運行和維修保養規章制度得到落實，各種維護保養、巡視檢查記錄統一歸檔管理，資料完整。
3. 電梯運行狀態良好，安全設施齊全有效，轎廂及機房整潔，通風、照明及其他附屬設施完好。
4. 出現運行故障后，維修人員在十五分鐘內到達現場搶修。

（七）智能化系統管理

1. 零修合格率達100%。
2. 智能化系統控制協調，設備運轉良好，滿足樓宇內外辦公自動化要求。

完善的停車場管理制度、借助智能化管理系統以及全方位的保安監控系統，保證無控制盲點。

做好各種安全標識和安全設施的管理，保證行車安全，如限速器、轉彎凸鏡、限高牌、限速牌、道路指示牌、區域指示牌等。

指揮車輛動作規范，熱情禮貌，服務周到。

實行24小時值班巡邏制度，定時對停車場進行全面巡視，查看車輛有無損壞、漏油、漏水情況和車輛防護狀況是否完好，是否有可疑人員在車場滯留等。

嚴格執行停車場管理制度，以標準的交通指揮動作指揮疏導車輛，按規定停泊車輛，防止交通事故的發生。

控制好停車場的出入口，防止無關人員進入停車場，禁止無關人員逗留。

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對貨車進行開箱驗查。

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總之，接待會議專業和操作會議技術性的完美結合，良好的企業信譽和質量第一的服務標準是我們永遠不變的宗旨。

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